como medir custo de serviço prestado

Custo da prestação de serviços: 5 dicas para calcular

Cálculo do Custo da Prestação de Serviços

Os serviços possuem características particulares que podem desencadear dúvidas sobre como geri-los e mensurá-los. Pensando nisso, nesse post falaremos dos desafios da gestão dos serviços, e também do cálculo do custo da prestação de serviços e daremos 5 dicas especiais para você obter sucesso nesta atividade. Acompanhe!

Serviços: Vantagens de mensurá-los

A gestão de serviços é um grande desafio. Isto porque eles possuem algumas características particulares quando comparados com os produtos, sendo elas a intangibilidade, a inseparabilidade, a variabilidade e a perecibilidade.

Essas características determinam que:

  • Os serviços não são palpáveis;
  • Não se pode separar de maneira clara e concreta a produção e o consumo de um serviço;
  • Eles sofrem variabilidade dependendo de quem o presta e onde;
  • Não podem ser estocados e não possuem prazo de validade, sendo outro desafio saber em que quantidade e quando prestar um serviço.

Tais aspectos particulares, no entanto, não representam impossibilidade de planejá-los, controlá-los e monitorá-los, sendo a gestão essencial para garantir qualidade e rentabilidade na prestação de serviços.

Conhecer o custo do serviço prestado é essencial para entender o quanto se está gastando com o seu oferecimento, identificar possibilidades para otimizar a gestão dos recursos empregados na prestação do mesmo, tomar decisões de gestão financeira com dados mais assertivos , bem como evitar prejuízos e aprimorar a rentabilidade da operação.

Para aqueles que prestam contas, à empresa para a qual trabalham, sobre seus gastos no oferecimento de serviços, as noções de custo do serviço prestado são importantes para obter reembolso por aquilo que for pertinente. 

Como medir o custo do serviço prestado

Medir o custo do serviço prestado tem suas dificuldades, mas não é nenhum bicho de sete cabeças!

A seguir, vamos te dar as principais dicas para começar a calcular o custo do serviço prestado e obter sucesso neste desafio!

1 – Conheça as atividades envolvidas na prestação do serviço

Essa dica pode parecer óbvia em um primeiro momento, mas a falta de conhecimento acerca dos processos e a desorganização é um forte entrave para empresas de diversos setores.

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Para obter um custo de serviço prestado mais próximo da realidade, conheça as atividades envolvidas na prestação do serviço, faça um mapeamento de processos, meça o tempo de cada atividade e identifique os recursos envolvidos na realização delas.

2 – Diferencie os tipos de custos e mensure-os

Ao identificar os recursos envolvidos na prestação do serviço, é necessário também mensurá-los.

Por exemplo, uma marca de remédios que trabalha com representantes comerciais que vão até os consultórios médicos, tem como exemplos de custos envolvidos na prestação do serviço a mão de obra do representante (salário + encargos + benefícios) e os gastos com deslocamento até o local (combustível + depreciação do carro). 

Quando o serviço prestado envolve viagens corporativas, é necessário também considerar os custos de viagem como deslocamento, hospedagem e alimentação.

Ao identificar os custos envolvidos na prestação de um serviço, observa-se, portanto que alguns podem ser facilmente calculados e alocados ao custo do serviço e que outros, no entanto, são mais desafiadores.

Assim, é também necessário conhecer as diferenças entre os tipos de custo. Eles podem ser fixos (um conjunto de custos que não varia de acordo com o volume de serviços prestados) ou variáveis (variam de acordo com o volume de serviços que a empresa realizar).

Além disso, são diretos (isto é, podem ser diretamente apropriados ao serviço) ou indiretos (custos gerais indiretamente associados à prestação do serviço, os quais devem ser incorporados por rateio).

3 – Escolha um método de custeio

Um método de custeio é o conjunto de critérios que determinam como se alocam os custos de diversos tipos envolvidos na produção de bens, na prestação de serviços e no desenvolvimento de atividades em geral. Dessa forma, observa-se que o custo do serviço é composto por diversos custos associados diretamente ou não à prestação dele.

Existem três métodos de custeio bastante difundidos: o custeio por absorção, o custeio variável e o custeio ABC (custeio baseado na atividade). Enquanto o primeiro considera todos os custos – fixos e variáveis – como parte do custo total de um bem ou serviço, o segundo isola os gastos fixos e leva em conta apenas os custos variáveis.

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O custeio ABC, por sua vez, é feito através do levantamento e da mensuração dos custos de todas as atividades envolvidas na operação, para depois alocá-los a cada bem produzido ou serviço prestado.  Este reduz a necessidade de ratear, isto é, dividir sem critério tão claro, as despesas administrativas e os custos indiretamente associados à prestação do serviço.

4 -Defina uma margem de lucro

Para que se obtenha lucratividade com os serviços, além dos passos anteriores, é necessário definir uma margem de lucro.

A margem de lucro é o percentual do lucro dada a venda de um serviço. Podendo variar bastante, a margem de lucro deve ser coerente com a disposição dos consumidores a pagar por um serviço e com os preços praticados no mercado.

5 – Use a tecnologia a seu favor

Diversas variáveis influenciam as empresas. Conhecê-las e poder manipulá-las é essencial para estabelecer vantagem competitiva diante aos concorrentes. É este o caso dos custos dos serviços prestados e da margem de lucro estabelecida: variáveis que podem e devem ser gerenciadas.

Neste contexto, as ferramentas tecnológicas e aplicativos surgem como importante oportunidade e fonte de vantagens. A tecnologia ajuda a controlar gastos, possibilita diminuir os custos envolvidos em atividades e processos de trabalho, otimizar a gestão financeira do negócio e ganhar tempo para atividades mais relevantes, como também permite melhorar a qualidade do trabalho!

Para os prestadores de serviço que realizam viagens corporativas e as empresas que trabalham com esse modelo de negócio, a tecnologia também surge como excelente aliada. É notável que a tecnologia transformou a vida dos viagens corporativos e são relevantes os benefícios dos aplicativos mobiles para a gestão das viagens corporativas.

Foi pensando nas oportunidades geradas pela tecnologia e em uma importante etapa da gestão financeira que o VExpenses automatizou a prestação de contas e o reembolso de despesas com viagens, para que esses processos sejam mais rápidos, práticos e confiáveis.

Pensando ainda mais longe,  disponibilizou uma funcionalidade para análises que permitem otimizar a gestão financeira e a tomada de decisões. Conheça todos os benefícios do VExpenses e o teste gratuitamente!

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